Política de privacidad

Gracias por visitar Dispositivo de asistencia Glassouse. Tómate un momento para leer nuestra política de privacidad antes de utilizar nuestro sitio web.

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso, divulgación e intercambio de tu información personal cuando utilizas este sitio web.

Bajo ninguna circunstancia el Grupo Ennopro («Empresa») tendrá responsabilidad alguna ante ti por cualquier pérdida o daño como resultado del uso de cualquier información proporcionada en el sitio. El uso que hagas del sitio y la confianza que deposites en la información contenida en él es completamente por tu cuenta y riesgo.

Nuestra recogida, uso, divulgación y tratamiento de la información personal sobre las personas variará en función de las circunstancias. Este aviso de privacidad pretende describir nuestras prácticas generales de privacidad y protección de datos. En algunos casos, se pueden proporcionar avisos diferentes o adicionales sobre nuestras prácticas de recogida y tratamiento de datos, que se aplicarán a nuestro tratamiento de determinada información personal.

Sección 1 – Por qué recogemos tus datos

Utilizamos la información; que recogemos de varias maneras, incluyendo:

Para proporcionar, operar y mantener nuestro sitio web.
Para mejorar, personalizar y ampliar nuestro sitio web.
Para comprender y analizar cómo utilizas nuestro sitio web.
Para desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
Para comunicarnos contigo, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, incluso para el servicio al usuario, para proporcionarte actualizaciones y otra información relacionada con el sitio web, y con fines de marketing y promoción.
Para enviarte correos electrónicos.
Detecta y evita el fraude.

Sección 2 – Nuestra recogida de datos personales

Generalmente, recogemos tu información personal de forma voluntaria. Sin embargo, si te niegas a proporcionar cierta información personal marcada como obligatoria, es posible que no puedas acceder a determinados Servicios o que no podamos responder plenamente a tu consulta.

La información personal que recopilamos y el proceso varían según las circunstancias. Recogemos información personal directamente de los individuos, automáticamente relacionada con el uso de los Servicios, por ejemplo, algunas de las formas en que recogemos información son las siguientes:

Información que recogemos directamente. Recogemos la información que nos proporcionas, como por ejemplo

Cuando nos facilitas tu información de contacto y nos envías otros datos personales;
Cuando rellenas o envías un formulario a través de Glassouse, por ejemplo, los formularios «Contacta con nosotros» o «Más información»;
Cuando te registres en una cuenta;
Cuando pidas productos en nuestra tienda.

¿Qué son los datos personales?

Los datos personales se refieren a una persona viva que puede ser identificada a partir de esos datos. La identificación puede realizarse a partir de los datos por sí solos o en combinación con cualquier otro dato en posesión del responsable del tratamiento o que pueda llegar a estarlo. El tratamiento de tus datos personales se rige por las leyes de privacidad aplicables.

Tu controlador de datos

Somos el responsable del tratamiento de tus datos. Esto significa que nosotros decidimos cómo se procesan tus datos personales y con qué fines. Sabemos que te importa cómo se utilizan y comparten tus datos, y agradecemos tu confianza en que lo haremos con cuidado y sensatez.

Para ejercer tus derechos de protección de datos, ponte en contacto con nosotros en

Dirección: 8605 Santa Monica Boulevard West Hollywood,
CA 90025 Estados Unidos.

Tel: (760) 284-7057

Correo electrónico: [email protected]

Atención al cliente: [email protected]

Tu consentimiento

Puedes optar por facilitarnos tu dirección de correo electrónico para que podamos enviarte boletines gratuitos, encuestas, ofertas y otros materiales promocionales. Puedes dejar de recibir correos electrónicos siguiendo las instrucciones para darse de baja en los correos electrónicos que recibas. Si decides no recibir correos electrónicos, podemos seguir enviándote comunicaciones relacionadas con el servicio.

Si revocas tu consentimiento para el tratamiento de Datos Personales, es posible que ya no podamos prestarte servicios. En algunos casos, podemos limitar o denegar tu solicitud de revocar el consentimiento si la ley nos lo permite o exige, o si no podemos verificar adecuadamente tu identidad.

Tus opciones

Por supuesto, puedes negarte a enviar información a través de nuestro sitio web, en cuyo caso es posible que no podamos prestarte servicios relacionados.

Sección 3 – Cómo utilizamos tus datos personales

Aunque los fines para los que podemos procesar la información personal variarán en función de las circunstancias, en general, utilizamos la información personal para los fines establecidos a continuación. Cuando se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) u otras leyes pertinentes, hemos establecido entre paréntesis las bases legales para dicho procesamiento.

Proporcionar asistencia y servicios: incluyendo, por ejemplo, proporcionar los servicios que solicites (y enviar información relacionada), hacer funcionar Glassouse para comunicarnos contigo sobre tu acceso y uso de nuestros productos y servicios; entregar tus productos; responder a tus consultas; solucionar problemas, satisfacer tus solicitudes y proporcionar asistencia técnica; y para otros fines de servicio y asistencia al usuario.
Analizar y mejorar nuestro negocio: incluyendo una mejor comprensión de cómo los usuarios acceden y utilizan Glassouse para evaluar y mejorar nuestros productos y operaciones comerciales, y para mejorar nuestros productos, características, ofertas y servicios; para realizar encuestas y otras evaluaciones, como encuestas de satisfacción de los usuarios; y para otros fines de investigación y análisis.
Personalizar el contenido y las experiencias: incluyendo proporcionar o recomendar funciones, contenido, conexiones sociales y referencias; adaptar el contenido que enviamos o mostramos en Glassouse para ofrecer personalización y ayuda e instrucciones personalizadas, y personalizar de otro modo tus experiencias.
Fines publicitarios, de marketing y promocionales: incluyendo llegar a ti con anuncios más relevantes y evaluar, medir y mejorar la eficacia de nuestras campañas publicitarias; enviarte boletines, ofertas u otra información que pensemos que pueda interesarte; ponernos en contacto contigo sobre Glassouse o información que pensemos que pueda interesarte;
Defensa de nuestros derechos legales: incluida la gestión y respuesta a litigios y reclamaciones legales reales y potenciales, y para establecer, defender o proteger de otro modo nuestros derechos o intereses, incluso en el contexto de litigios previstos o reales con terceros.
Cumplir con las obligaciones legales: incluyendo el cumplimiento de la ley, nuestras obligaciones legales y procesos legales, tales como órdenes judiciales, citaciones, órdenes judiciales y solicitudes reguladoras o de aplicación de la ley.

Sección 4 – Divulgación de información personal

Podemos revelar la información personal que recopilamos sobre ti como se indica a continuación o como se describa de otro modo en el momento de recopilarla o compartirla.

Proveedores de servicios: Podemos revelar información personal a terceros proveedores de servicios que utilicen esta información para prestarnos servicios, como proveedores de alojamiento, instructores, asesores, consultores y proveedores de servicios y asistencia al usuario.
Terceros: Podemos contratar a otras empresas y personas para que realicen funciones en nuestro nombre. Algunos ejemplos son el envío de correo postal y electrónico, la eliminación de información repetitiva de las listas de usuarios, el análisis de datos, la prestación de asistencia en marketing, la tramitación de pagos, la transmisión de contenidos y la prestación de servicios al usuario. Estos terceros proveedores de servicios tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros fines.
Transferencias empresariales: Podemos revelar o transferir información personal como parte de cualquier fusión, venta y transferencia real o prevista de nuestros activos, adquisición, financiación o reestructuración de la totalidad o parte de nuestro negocio, quiebra o acontecimiento similar, incluso en relación con la diligencia debida llevada a cabo antes de dicho acontecimiento cuando lo permita la ley.
Por imperativo legal: Podemos revelar información personal si así nos lo exige la ley (por ejemplo, a las fuerzas del orden, a los tribunales o a otros, por ejemplo, en respuesta a una citación u orden judicial).
Proteger nuestros derechos: Podemos revelar información personal cuando lo consideremos necesario para responder a reclamaciones presentadas contra nosotros o, cumplir con procesos legales (por ejemplo, órdenes judiciales), hacer cumplir o administrar nuestros acuerdos y condiciones, para la prevención del fraude, la evaluación de riesgos, la investigación y para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, nuestros clientes y usuarios u otros.

Sección 5 – Seguimiento y análisis

Este sitio puede utilizar cookies propias y de terceros, etiquetas de píxel, plug-ins y otras herramientas para recopilar información sobre el dispositivo, el uso y la navegación cuando los usuarios visitan Glassouse. Por ejemplo, cuando visitas nuestro sitio web, nuestro servidor puede registrar tu dirección IP (y la información de localización asociada) y otra información como el tipo de navegador de Internet, tu dirección de Control de Acceso a Medios (MAC), tipo de ordenador (Windows o macOS), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, y las páginas que ves y los enlaces que seleccionas en los Servicios, así como las marcas de fecha y hora asociadas a tus actividades en Glassouse.

Utilizamos la información por motivos de seguridad, para facilitar la navegación, para personalizar y mejorar tu experiencia al utilizar los Servicios, para mejorar y medir nuestras campañas publicitarias y para llegar mejor a los usuarios con publicidad relevante tanto en Glassouse como en sitios web de terceros. También podemos recopilar información estadística sobre el uso de los Servicios con el fin de mejorar continuamente su diseño y funcionalidad, comprender cómo se utilizan y ayudarnos a resolver cuestiones relacionadas con ellos.

Sección 6 – Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web transfiere a tu disco duro para almacenar y, a veces, recopilar información sobre tus usos de los sitios web, como el tiempo que pasas en ellos, las páginas visitadas, las preferencias de idioma y otros datos anónimos sobre el tráfico. Puedes controlar la forma en que se utilizan las cookies modificando la configuración de tu navegador. Puedes negarte a aceptar cookies activando la configuración de tu navegador que te permite rechazar cookies. Sin embargo, si seleccionas dicha configuración, esto puede afectar al funcionamiento de Glassouse, a menos que hayas ajustado la configuración de tu navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando accedas o te conectes a nuestro sitio web.

Podemos utilizar los siguientes tipos de cookies:

Seguridad: Estas cookies nos permiten asegurar el acceso a tu cuenta.
Preferencias: Estas cookies se utilizan para almacenar tus preferencias, como la elección del idioma y la visualización de los resultados de búsqueda.
Análisis: Hacemos un seguimiento de los patrones de tráfico para poder identificar los contenidos populares y los problemas potenciales.
Funciones: También podemos utilizar cookies para dividir a algunos usuarios en grupos de prueba para probar nuevas funciones.
Publicidad: Utilizamos información no identificable sobre ti para mostrarte publicidad en nuestros servicios y en sitios de terceros.

Si has desactivado una o más cookies, podemos seguir utilizando la información recopilada de las cookies antes de que se estableciera tu preferencia de desactivación. Sin embargo, dejaremos de utilizar la cookie deshabilitada para recopilar más información.

Para obtener más información sobre las cookies, visita nuestra Política de cookies.

Sección 7 – Etiquetas pixeladas y otras tecnologías similares

Las etiquetas de píxel (también conocidas como balizas web y GIF transparentes) pueden utilizarse en relación con algunos Sitios Web para, entre otras cosas, realizar un seguimiento de las acciones de los usuarios de los sitios web (incluidos los destinatarios de correo electrónico), medir el éxito de nuestras campañas de marketing y recopilar estadísticas sobre el uso de los Sitios Web y los índices de respuesta. Nosotros y nuestros proveedores de servicios también podemos utilizar etiquetas de píxel en los correos electrónicos HTML enviados a nuestros usuarios, para ayudarnos a realizar un seguimiento de los índices de respuesta de los correos electrónicos, identificar cuándo se ven nuestros correos electrónicos, realizar un seguimiento de si nuestros correos electrónicos se reenvían y llevar a cabo análisis.

Sección 8 – Archivos de registro

La mayoría de los navegadores recopilan cierta información, como tu dirección IP, tipo de dispositivo, resolución de pantalla, versión del sistema operativo y tipo y versión del navegador de Internet. Esta información se recoge automáticamente y se almacena en archivos de registro.

Sección 9 – Herramientas analíticas de terceros

Nuestro sitio web puede utilizar dispositivos y aplicaciones automatizados operados por terceros, como Google Analytics, que utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar y analizar información sobre el uso del sitio web e informar sobre actividades y tendencias. Este servicio también puede recopilar información sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea.

Google Analytics utiliza cookies de rendimiento para realizar un seguimiento de las interacciones de los usuarios. Por ejemplo, mediante el uso de cookies, Google puede decirnos qué páginas ven nuestros usuarios, cuáles son las más populares, a qué hora del día se visita nuestro sitio web, si los visitantes han estado antes en nuestro sitio web, qué sitio web remitió al visitante a nuestro sitio web y otra información similar. Toda esta información es anónima.

Sección 10 – Señales de No Seguir la Vía

Ten en cuenta que nuestro sitio web no reconoce ni responde a ninguna señal que tu navegador pueda transmitir a través de la denominada función «Do Not Track» que pueda tener tu navegador. Si deseas desactivar las cookies de nuestro sitio web, no debes confiar en la función «Do Not Track» que pueda tener tu navegador.

Sección 11 – Seguridad

Utilizamos controles técnicos, administrativos y físicos para ayudar a proteger los Datos Personales del acceso, uso y divulgación no autorizados. Aun así, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Si la seguridad de tu cuenta se ha visto comprometida, notifícanoslo inmediatamente a: [email protected].

Sección 12 – No vender mis datos

Salvo que se indique lo contrario en esta Política de Privacidad, no vendemos, intercambiamos, alquilamos ni compartimos de ningún otro modo con fines comerciales tus Datos Personales con terceros sin tu consentimiento.

Sólo procesaremos tus Datos Personales si tenemos una base legal para hacerlo. Las bases legales para el procesamiento incluyen el consentimiento, la necesidad contractual y nuestros «intereses legítimos» o el interés legítimo de otros, como se describe más adelante. En algunos casos, procesamos Datos Personales basándonos en el consentimiento que nos concedes expresamente en el momento en que recopilamos dichos Datos Personales. Cuando tratemos Datos Personales basándonos en tu consentimiento, te lo indicaremos expresamente en el punto y momento de la recogida. De vez en cuando, también podemos necesitar procesar Datos Personales para cumplir con una obligación legal, si es necesario para proteger los intereses vitales tuyos o de otros sujetos de datos, o si es necesario para una tarea llevada a cabo en interés público.

Sección 13 – Conservación de datos

Conservaremos tu información personal durante el periodo necesario para cumplir los fines descritos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo. Podemos conservar la información personal durante más tiempo cuando así lo requieran nuestras obligaciones legales y reglamentarias, obligaciones de indemnización profesional, o cuando creamos que es necesario para establecer, defender o proteger nuestros derechos e intereses legales o los de terceros. Con respecto a los datos y archivos que manejamos como procesador, conservamos esta información personal de acuerdo con las instrucciones de nuestros clientes.

Sección 14- Derechos de Protección de Datos GDPR

Nos gustaría asegurarnos de que eres plenamente consciente de todos tus derechos en materia de protección de datos. Todo usuario europeo tiene derecho a lo siguiente:

Derecho de acceso: Si puedes demostrar tu identidad, tienes derecho a obtener información sobre el tratamiento de tus datos. Así, tienes derecho a conocer los fines del tratamiento, las categorías de datos afectadas, las categorías de destinatarios a los que se transmiten los datos, los criterios utilizados para determinar el periodo de conservación de los datos y los derechos que puedes ejercer sobre tus datos.
Derecho de rectificación de tus datos personales: Los datos personales inexactos o incompletos pueden ser rectificados.
Derecho de supresión (o «derecho al olvido»): También tienes derecho a obtener la supresión de tus datos personales en los siguientes supuestos:

Tus datos personales ya no son necesarios para los fines previstos;
Retiras tu consentimiento al tratamiento y no existe ningún otro fundamento jurídico para el tratamiento;
Has ejercido válidamente tu derecho de oposición;
Tus datos han sido tratados ilegalmente;
Tus datos deben eliminarse para cumplir una obligación legal. La eliminación de datos está relacionada principalmente con la visibilidad; es posible que los datos eliminados sigan almacenados temporalmente.

Derecho a la limitación del tratamiento: En determinados casos, tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales, especialmente en caso de litigio sobre la exactitud de los datos, si los datos son necesarios en el marco de un procedimiento judicial o el tiempo necesario para comprobar que puedes ejercer válidamente tu derecho de supresión.
Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales con fines de marketing directo. Dejaremos de procesar tus datos personales a menos que podamos demostrar que existen razones legítimas imperiosas para el procesamiento que prevalecen sobre tu derecho a oponerte.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a obtener los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. A continuación, podrás transferir estos datos a un proveedor de servicios similar.
Derecho a retirar tu consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, por ejemplo para fines de comunicación de marketing personalizado.

Sección 15- Derechos de privacidad CCPA

En virtud de la CCPA, entre otros derechos, los consumidores de California tienen derecho a:

Solicitar que una empresa que recopila datos personales de un consumidor revele las categorías y los datos personales concretos que ha recopilado sobre los consumidores.
Solicitar que una empresa elimine cualquier dato personal sobre el consumidor que haya recopilado.
Solicitar que una empresa que vende los datos personales de un consumidor, no venda los datos personales del consumidor.

Sección 16- Ley de Protección de la Privacidad en Internet de California

La CalOPPA es la primera ley estatal del país que exige que los sitios web comerciales y los servicios en línea publiquen una política de privacidad. El alcance de la ley se extiende mucho más allá de California para exigir a toda persona o empresa de Estados Unidos (y posiblemente del mundo) que gestione sitios web que recopilen información personal identificable de consumidores de California que publique en su sitio web una política de privacidad bien visible en la que se indique exactamente la información que se recopila y las personas con las que se comparte, y que cumpla esta política.

Según la CalOPPA estamos de acuerdo con lo siguiente:

Los usuarios pueden visitar nuestro sitio de forma anónima.
Una vez creada esta política de privacidad, añadiremos un enlace a ella en nuestra página de inicio o, como mínimo, en la primera página significativa tras entrar en nuestro sitio web.
Nuestro enlace a la Política de Privacidad incluye la palabra «Privacidad», y se puede encontrar fácilmente en la página especificada anteriormente.

Sección 17- Privacidad de los niños

No recopilamos, mantenemos ni utilizamos conscientemente Información Personal de nuestro Sitio Web sobre niños menores de 13 años. Solicitamos que los menores de 13 años no utilicen nuestro Sitio Web sin la supervisión de un adulto responsable. Nunca solicitaremos Información Personal de un menor de 13 años sin el consentimiento paterno verificable. Si tenemos conocimiento de que un menor de 13 años nos ha enviado Información Personal sin el consentimiento previo de sus padres, eliminaremos su Información Personal de nuestros archivos.

Sección 18- Cómo protegemos tu información

Nuestras medidas de seguridad no garantizan que no se pueda acceder a tu información, divulgarla, alterarla o destruirla por una violación de dichos cortafuegos y software de servidor seguro. Al utilizar nuestro Servicio, reconoces que comprendes y aceptas asumir estos riesgos.

Sección 19- Sitios web de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a servicios de terceros. No poseemos, gestionamos ni controlamos los sitios web de terceros, incluidos los de franquiciados de propiedad y gestión independientes. En consecuencia, esta Política no se aplica a ningún servicio mantenido u operado por terceros. Cuando hagas clic en esos enlaces, irás a un sitio web de terceros donde estarás sujeto a la política de privacidad de ese servicio o a una declaración y condiciones de uso similares, y te animamos a que leas esa declaración de política. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros servicios, y rechazamos expresamente cualquier responsabilidad por sus acciones, incluidas las acciones relacionadas con el uso y divulgación de información personal por parte de esos terceros.

Sección 20- Cambios en esta política

Podemos modificar esta Política en cualquier momento. Si realizamos algún cambio sustancial en la forma en que recopilamos, utilizamos, revelamos o procesamos de otro modo la información personal, publicaremos de forma destacada un aviso relativo a dicho cambio en los Servicios. Cuando así lo exija la ley, podemos solicitar tu consentimiento previo a cualquier cambio material que realicemos en esta Política.